Военные события всегда несут за собой разрушения, опасения за жизнь собственную и своих близких, стрессовые и панические состояния. Люди, оказавшиеся на территории военных конфликтов находятся в сложном психоэмоциональном состоянии, вынужденным переселенцам требуется психологическая помощь. Как и в любой чрезвычайной ситуации, помощь психологов — один из важнейших компонентов стабилизации ситуации. Вынужденные переселенцы и беженцы сталкиваются с финансовыми проблемами, жилищно-бытовыми, социальными. Но основной проблемой является сложности адаптации в новых жизненных условиях.
Вынужденная миграция – перемещение людей, происходящее по независимым от них причинам. При вынужденной миграции серьезно нарушается социальные права человека, происходит его отрыв от привычных условий, из одной среды он перемещается в другую, болезненно разрывая социальные связи и длительно создавая такие связи на новом месте.
Вынужденные переселенцы и беженцы испытывают психологический стресс, связанный с переездом, сложности вживания в новый социум, на фоне которого может возникнуть чувство одиночества и отверженности, общая неудовлетворенность различными сторонами жизнедеятельности и самим собой. Часто данные лица сталкиваются с посттравматическим стрессовым расстройством, если был испытан травматический опыт. Особенно страдают от ПТСР видевшие обстрелы и трупы дети. Практически все дети, вывезенные из зоны боевых действий, уже будучи в безопасности, впадают в панику, услышав резкие хлопки, увидев в небе самолет. Травмированный, переживший чрезвычайно сильные разрушительные эмоции человек очень боится их повторения. Если эмоции прорываются наружу, человек теряет контроль над собой, своим поведением и совершает непоправимые поступки. Дети, пережившие травму, становятся рассеянными, у них ухудшается память, внимание, что сказывается на их низкой успеваемости. Эмоциональное напряжение влияет на физическое здоровье, приводит к возникновению психосоматических нарушений и психических расстройств. Все это – нормальная реакция человека на ненормальные обстоятельства, но без помощи специалиста выходить из ПТСР можно годами. Люди, находящиеся в такой сложной жизненной ситуации испытывают тревогу, страхи (в первую очередь за себя и своих близких), нарушения сна, повышенную возбудимость. Это группа риска для возникновения достаточно тяжелых стрессовых расстройств. Эмоциональное состояние очень сильно зависит как от мыслей, которые возникают в голове в ответ на внешние информационные поводы, так и от состояния тела. Если человек оценивает ситуацию как тревожную, опасную, угрожающую, это немедленно провоцирует ответ в виде возбуждения нервной системы.
Круг озвучиваемых беженцами запросов — от тревоги по поводу будущего (страх за детей и близких, потеря работы и места учебы детей, нестабильное душевное состояние) до шока от боевых действий, утраты близких и вынужденного переселения.
Люди в крайне тяжелом психологическом состоянии хотят уйти от этой реальности, а нормальных способов для этого может не быть, поэтому они могут прибегнуть к алкогольным и наркотическим веществам, чтобы испытать облегчение, «снять стресс», однако сами того не подозревая, попадая в ловушку зависимости и саморазрушения.
Для того, чтобы адаптация к новым условиям прошла успешно, людям необходимо максимальное удовлетворение их потребностей. Важным является потребность в социально-психологической защищенности, поддержке, жилье, уверенности в будущем, финансовом благополучии и самореализации.
Большинству лиц, которым пришлось покинуть родную гавань, необходима помощь специалистов - психолога, психотерапевта, психиатра. Они могу помочь снять эмоциональную реакцию у тех лиц, которые, не справившись со стрессом ситуации неопределенности, устав от бесконечных переездов, страшной информационной перегрузки, впадают в истерическое состояние, панику, проявляют агрессию, кричат. Многим требуется экстренная психологическая поддержка хотя бы для того, чтобы выйти из состояния паники, переключиться на принятие здравых решений, вернуть себе способность адекватно оценивать и реагировать на происходящие события.
Важным является планомерная работа по налаживанию взаимоотношений между беженцами и местным населением. Местным жителям необходимо понимать то, что эти люди нуждаются в помощи, как психологической, так и материальной. Они в одночасье потеряли свой дом, имущество, родных людей, работу, статус. Многие вышли прямо из зоны боевых действий, где рвутся снаряды, свистят пули, где убивают и умирают. То есть беженцы – люди с совершенно искаженной психологией в сравнении с человеком из благополучной, мирной жизни. Эта разница не всегда может быть очевидной, но она огромна. Непонимание психологии беженцев может привести к ухудшению их состояния, например, в одном месте хотели помочь детям беженцев – собрали, отвезли отдыхать на море. Но оторвать от родителей маленьких детей, травмированных и перепуганных – означало нанести им еще большую травму. Хотелось бы обратить внимание на то, что в первую очередь психологическую помощь необходимо оказывать взрослым, так как эмоциональный фон детей напрямую зависит от состояния их родителей. Семья является единым организмом, который живет общими заботами, поэтому очень важно обращать внимание не только на ребенка, но и на взрослых.
Оказать помощь беженцам может каждый желающий. Однако стоит сказать о том, что помимо денег, продуктов, одежды - они очень нуждаются в социальной поддержке и общении с местным населением. Чем чаще человек говорит о пережитом, тем быстрее он переживет острые, травмирующие воспоминания. И здесь две задачи: во-первых, своим общением создать человеку безопасную среду для открытого разговора, а во-вторых – не мешать выговориться, дать выплеснуть ему все пережитые эмоции. Беженцы чувствуют себя лишними, мешающими, незваными гостями. Людям, которые вызвались помогать им, необходимо понимать о том, что это добровольный акт, но если вы это делаете, то ни в коем случае нельзя давать человеку почувствовать, что он очень сильно мешает вашей жизни. Оказывая психологическую помощь человеку необходимо дать выговориться и выплакаться. Не перебивайте его рассказами, как аналогичная ситуация происходила у вас или ваших знакомых. Чтобы не ошибиться в способе поддержки, уточните у человека, в какой помощи он сейчас нуждается: «Чем я сейчас могу помочь тебе? Как мы вместе можем позаботиться о тебе?» Это могут быть слушание, проговаривание, восстановление эмоционального комфорта (объятия и ощущение поддержки), совет, комментарий и обмен мнениями. Основной целью беженцев является выживание. В опасной для жизни ситуации срабатывают определенные биологические механизмы, вырабатываются гормоны. Люди переживают о том, где им жить, чем питаться. Лишь тогда, когда пострадавший окажется в полной безопасности, увидит, что есть еда и жилье, что его дети и близкие в безопасности, может начаться осмысление произошедшей ситуации. И именно в этот момент он нуждается в психологической помощи и поддержке, отреагирования чувств и прочих процессов. Буддийские мудрецы считают, что доброта всегда должна идти рука об руку с мудростью. Поэтому так важно понимать, какая именно ваша поддержка будет полезна людям именно сейчас, а чего делать не стоит даже с благими намерениями.
Если вы решили помочь лицам, которые оказались в такой сложной жизненной ситуации, задайте себе вопрос: «Для чего я это делаю?». Если не отдавать себе отчета в собственной мотивации, то ничем хорошим ни для беженцев, ни для вас такая помощь не завершится. Мотивация может быть абсолютно разнообразной. Начиная от искренней жалости и сострадания до удовлетворения чувства собственной значимости.
Расчитывайте свои силы и возможности, помогайте тем, кому вы действительно можете оказать помощь. Утешение должно быть грамотным, чтобы оно действительно утешало, а не раздражало. Тут важны не только слова, но и дела — причем дела утешают гораздо лучше слов.
Помогая другим, помните о том, что все люди разные и каждый ведет себя по разному, особенно в ситуации стресса. Поэтому если вы решили оказывать помощь людям, которые оказались на грани выживания, делайте это безвозмездно, не ожидая благодарностей или каких-либо наград. Как сказал Неймар: «Единственное правило в жизни, по которому нужно жить – оставаться человеком, в любых ситуациях».